您的当前位置:首页 > 税收宣传 > 本局动态
福州地税加强12366管理 提高平台服务水平
发布时间:2017-07-17   来源:福州市地税局    阅读数:2180 字号:T|T

    一是通过社会公开招聘具备财税专业知识的坐席人员14人,充实坐席数量,提高热线接听率。二是学习培训与窗口实践结合,利用非申报期分批开展短期培训,并组织到大厅轮训,坚持每月一考、以考促学,提高业务素质与解答准确率。三是建立涉税轻微违法行为“快捷处理通道”,建立通过对外网站、微博、微信和移动互联应用等渠道诉求的快速响应机制,推进12366纳税服务平台建设,上半年受理并办结违法举报案件5件,网络答复纳税人600多人次。四是细化工作数量、工作质量、工作纪律、岗位练兵、考核小组综合评价等五个方面的考核指标,形成量化管理,加强考核结果应用,促进服务水平提高。五是以党建、团建为载体,积极开展组织生活,立足岗位特点,树立主动服务意识,周评月结,强化争先创优意识,发挥示范引领作用,并获得第六届“福州青年五四奖章”集体荣誉。

收藏打印关闭
428885位访客
地址:福建省福州市地方税务局   业务咨询电话:+86 59112366-2
办公联系电话:+86 591 83340026   邮件编码:350005
版权所有:福州市地方税务局   备案证号:[闽ICP备15026504号]    闽公网安备 35010202000115号